Usługi porządkowo czystościowe
Proponujemy naszym Klientom optymalny zakres usługi, dostosowany do potrzeb wynikających z charakteru sprzątanego obiektu, rodzaju prowadzonej przez Klienta działalności oraz wysokości założonego budżetu.
Zakres usług
Potrafimy dopasować usługę zarówno do oczekiwań Klientów użytkujących obiekty nie wymagające zaangażowania specjalistycznej technologii do utrzymania czystości, jak również tam, gdzie specyfika działalności Klienta wymusza niestandardowe rozwiązania np w:
- placówkach bankowych i biurowcach
troszczymy się o komfort Klienta oraz utrzymanie prestiżowego wizerunku budynków
- obiektach handlowych
wykonujemy prace w sposób nieuciążliwy dla klientów sklepu i personelu
- placówkach służby zdrowia
zapewniamy czystość zgodnie z normami sanitarnymi oraz harmonogramem pracy placówki
- kompleksach sportowych i rekreacyjnych
dbamy o czystość, zdrowie i bezpieczeństwo odwiedzających
- hotelach
zawsze koncentrujemy się na wygodzie i zadowoleniu gości
- obiektach przemysłowych
utrzymujemy w czystości infrastrukturę nie zakłócając procesu produkcyjnego
Badanie satysfakcji klienta
Jednym z elementów procesu budowania więzi z Klientem, zgodnie z normą ISO 9001:2000, jest badanie satysfakcji Klienta. Badanie to jest przeprowadzane cyklicznie - raz na kwartał, przy użyciu metody CSI (Customer Satisfaction Index), czyli Współczynnika Zadowolenia Klienta, mierzącego zarówno oczekiwania Klienta, jak i jego zadowolenie ze świadczonych przez naszą firmę usług.
Usługi specjalistyczne
- zabezpieczanie posadzek powłokami ochronnymi i konserwacja
- impregnacja posadzek
- zabezpieczenie antypoślizgowe posadzek kamiennych
- czyszczenie wykładzin dywanowych (na sucho, metodą ekstrakcyjną lub pianą)
- impregnacja wykładzin tekstylnych
- mycie okien i fasad (w tym na wysokościach)
- konserwacja zieleni
Polityka jakości
Naszą politykę jakości realizujemy poprzez:
- precyzyjne rozpoznanie potrzeb Klienta i ciągłe badanie jego zadowolenia z usług
- dobór i stosowanie technologii odpowiadającej wymaganiom Klienta i dopasowanej do zaplanowanego budżetu
- starannie prowadzony proces rekrutacji oraz szkolenia personelu
- korzystanie z nowoczesnych maszyn i urządzeń wspomagających wykonywanie usług porządkowo-czystościowych
- stosowanie środków chemicznych pochodzących od producentów gwarantujących ich oczekiwaną jakość i spełnianie norm ekologicznych
- dobór dostawców środków produkcji w oparciu o precyzyjnie sformułowane kryteria
- ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością
Technologia
Profesjonalizm firmy Zajfert znajduje swoje odzwierciedlenie w usystematyzowanym podejściu do zagadnień technologii, które bezpośrednio przekładają się na jakość obsługi Klienta. Opracowaliśmy standardy i normy dla usług porządkowo-czystościowych. Stosujemy je podczas sporządzania kalkulacji kosztów usługi, na etapie wdrożenia kontraktu oraz w trakcie bieżącego wykonywania usługi w obiektach naszych Kontrahentów. Nasze usługi realizują odpowiednio przeszkoleni pracownicy korzystając z profesjonalnego sprzętu i nowoczesnych środków czystości. Całość prac objęta jest systemem kontroli jakości.
Pracownicy
Szczególną wagę przykładamy do naboru, szkolenia, motywowania i nadzorowania pracowników wykonujących usługi, ponieważ jakość ich pracy znacząco wpływa na jakość usług. Wszyscy pracownicy przechodzą szkolenia teoretyczne i praktyczne. Dopiero wówczas powierzamy im wykonywanie prac w obiektach naszych Klientów. Bezpośredni nadzór nad pracownikami umożliwia sprawne zarządzanie usługą i szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów organizacyjnych i technologicznych.
Sprzęt i środki
Firma Zajfert posiada szeroki asortyment maszyn i urządzeń, który pozwala realizować zaawansowane technologicznie usługi specjalistyczne. Współpracujemy z wiodącymi dostawcami sprzętu i środków czystości, co zapewnia stałą zgodność z wszelkimi wymaganiami prawnymi (certyfikaty, dopuszczenia do użytkowania itp.). Dzięki dostępowi do najnowszych osiągnięć technologicznych możemy stale doskonalić know-how.
|
